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Antecedentes Generales.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones, de esta manera antes de adquirir algún producto en TATYS SPA a través del sitio tatys.cl estará en completo conocimiento de lo que en este documento se establece y en caso que sea necesario poder ejercer sus derechos como consumidor.
TATYS SPA es una tienda exclusivamente on-line, por lo que cualquier producto que desee adquirir se realizará solo a través del sitio tatys.cl
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web tatys.cl indique la frase “he leído y aceptado”
Como Comprar
Para realizar una compra, el cliente puede o no estar registrado como usuario del sitio tatys.cl.
Para ejecutar compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Seleccione el producto y color y agréguelo a su “carro de compra”.
Seleccione el tipo de despacho entre las alternativas disponibles en el sitio.
Los destino que no incluyan la opción del pago del envío al momento de realizar la compra, serán despachados bajo la modalidad “por pagar” al momento de la recepción.
Seleccione el medio de pago.
Una vez hecha su orden, y antes de confirmar el pago de su compra se desplegará en la pantalla esta información:
Como Pagar
El sitio cuenta con 2 medios de pago:
En el caso que la opción de pago seleccionada sea a través de transferencia electrónica, en el correo de confirmación de pedido se incluirá los datos bancarios para realizar dicha transacción, este se deberá ejecutar en un plazo máximo de 24 hrs hábiles, de lo contrario la orden de pedido caducará y el stock retenido será liberado.
Si el pago del pedido se realiza en el plazo definido, se dará curso al proceso de preparación y coordinación de despacho.
Al momento de realiza el pago vía transferencia electrónica, el cliente deberá incluir en observaciones o comentarios, el número de pedido recibido en el correo de confirmación de pedido.
Independiente del medio de pago elegido, al finalizar el pedido se generará un número asociado a la compra realizada. Esta información será redireccionada al correo electrónico indicado por el cliente, dicho correo incluirá todos los datos asociados al pedido.
Promociones
Todas las ofertas y promociones contenidas en tatys.cl, permanecerán vigentes durante el plazo que se indique en la misma página, mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por la Empresa e informadas en este sitio.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son de un máximo de 7 días hábiles desde confirmada la compra.
Para envíos a regiones bajo la modalidad “por pagar” el despacho se realizará con un máximo de 48 hrs hábiles después de confirmada la compra.
Cambios y Devoluciones
Tatys SPA le permite realizar cambios en 10 días para las compras hechas a través del sitio tatys.cl
Si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar un cambio o devolución puedes ampararte en tu “Derecho de Retracto” el que podrás hacerlo dentro de los 10 días hábiles sucesivos a la recepción del producto. Para esto debes contactar a nuestro servicio al cliente, enviando un mail a contacto@tatys.cl, quienes te indicarán los pasos a seguir.
Para hacer uso de tu “Derecho de Retracto” el producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todas sus etiquetas, embalajes originales y en perfectas condiciones
Ten en cuenta que los costos de envío asociado a cambios o devolución serán asumidos por el cliente.
Si la gestión de devolución es por producto defectuoso el cliente podrá hacer uso de la garantía de 3 meses definida por TATYS SPA para todos sus productos, en este caso los costos de envío serán asumidos por TATYS SPA,
Para iniciar la gestión del reclamo el cliente deberá envía un mail a contacto@tatys.cl indicado la falla presentada por el producto, un registro fotográfico donde se evidencie el defecto y la boleta de compra, confirmada esta recepción TATYS SPA tendrá un plazo máximo de 20 días hábiles para dar solución al requerimiento.
El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación de este.
Las devoluciones bancarias o reversas a las tarjetas de crédito son realizadas con un plazo máximo de 7 días hábiles.
Responsabilidad de Uso
TATYS SPA refuerza la necesidad de uso responsable de productos destinados a infantes, todo uso de artículo debe ser supervisado de manera permanente por un adulto responsable.
Protección de Datos Personales
TATYS SPA asegura el tratamiento y protección de estos datos de usuarios registrados y no registrados en el sitio tatys.cl, los que se administrarán en la forma y condiciones que la ley establece, asegurando su protección.
Vigencia de Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones generales antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en esta página web y seguirán vigentes mientras no sean modificados, lo que será debidamente informado en sitio tatys.cl